Hizmet Kalitesi El Kitabı Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar
Literatürde, hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi algısını anlamaya, ölçmeye ve ortaya koymaya çalışan model ile ölçeği içeren birçok yaklaşım ve araştırmalar mevcuttur. Her bir yaklaşım ve araştırma, hizmeti farklı alan ile farklı açıdan değerlendirerek sonuçlar ortaya koymuştur. Bu çalışmalar bağlamında geliştirilen model ve ölçekler de literatürde araştırmacılar için rehberlik etmektedir. Bu çalışmanın amacı hizmet kalitesi ile ilgili ortaya konulan model ve ölçeklerin popüler olanlarının bir araya getirilerek literatürde yapılacak araştırmalar için kaynak oluşturmaktır. Toplam 28 bölümden oluşan bu çalışmada birçok farklı üniversiteden alanında uzman ve duayen akademisyenler ile bilime gönül vermiş araştırmacılar çok kıymetli katkılar vermişlerdir.
- Açıklama
Literatürde, hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi algısını anlamaya, ölçmeye ve ortaya koymaya çalışan model ile ölçeği içeren birçok yaklaşım ve araştırmalar mevcuttur. Her bir yaklaşım ve araştırma, hizmeti farklı alan ile farklı açıdan değerlendirerek sonuçlar ortaya koymuştur. Bu çalışmalar bağlamında geliştirilen model ve ölçekler de literatürde araştırmacılar için rehberlik etmektedir. Bu çalışmanın amacı hizmet kalitesi ile ilgili ortaya konulan model ve ölçeklerin popüler olanlarının bir araya getirilerek literatürde yapılacak araştırmalar için kaynak oluşturmaktır. Toplam 28 bölümden oluşan bu çalışmada birçok farklı üniversiteden alanında uzman ve duayen akademisyenler ile bilime gönül vermiş araştırmacılar çok kıymetli katkılar vermişlerdir.
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,00239,5279,04326,8580,56613,6882,0899,2983,60Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim76,0076,002--3--6--9--
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
- Yayınevinin Diğer Kitapları
- Yazarın Diğer Kitapları