Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri
Rekabetin yoğun olduğu piyasalarda müşterinin alınan bir ürün ya da hizmetten elde ettiği tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacağını belirlemektedir. Aynı sektörde çalışan şirketler için bir müşteri grubunun tatmin edilememiş olan ihtiyaçları ve beklentileri, başka bir şirket grubu için fırsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapılabileceği ise, günümüz dünyasında sınırsızdır ve yenilik, yaratıcılık gibi unsurların baskın olduğu bir uygulamayı gerektirmektedir. Müşteri Hizmetleri günümüz iş dünyasını analiz etmekte ve müşteri hizmetlerinin geldiği noktayı anlatmakta ve nasıl olması gerektiğini de vurgulamaktadır.
- Açıklama
Rekabetin yoğun olduğu piyasalarda müşterinin alınan bir ürün ya da hizmetten elde ettiği tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacağını belirlemektedir. Aynı sektörde çalışan şirketler için bir müşteri grubunun tatmin edilememiş olan ihtiyaçları ve beklentileri, başka bir şirket grubu için fırsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapılabileceği ise, günümüz dünyasında sınırsızdır ve yenilik, yaratıcılık gibi unsurların baskın olduğu bir uygulamayı gerektirmektedir. Müşteri Hizmetleri günümüz iş dünyasını analiz etmekte ve müşteri hizmetlerinin geldiği noktayı anlatmakta ve nasıl olması gerektiğini de vurgulamaktadır.
Format:Kitap
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,14232,8365,67322,3166,93611,3768,1997,7269,45Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim63,1463,142--3--6--9--
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
- Yayınevinin Diğer Kitapları
- Yazarın Diğer Kitapları